Le marketing d’influence semble avoir traversé quelques intempéries ces derniers mois. D’un côté la tempête médiatique qui alimente le conflit opposant le rappeur Booba et Magalie Berdah, et à présent l’ensemble des influvoleurs de la télé réalité. De l’autre des mesures strictes et des règles qui ont été établies et renforcées.
Si depuis toujours il est évident que le marketing d’influence est une forme de publicité, il était de rigueur que l’ARPP monte au créneau et renforce la communication comme les règles qui régissent le monde de l’influence. Le marketing marketing doit être éthique et bien encadré, pour ne pas dériver vers une escalade de non sens et de tromperies en tout genre.
Avec un terreau de personnes de la télé-réalité majoritairement implanté à Dubaï, on peut assister à un véritable feuilleton qui met en scène la dark side de l’influence.
Découvrez le sujet ici : Le marketing d’influence entre publicité et influence responsable
Le marketing d’influence se responsabilise et fixe ses règles !
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Afin que le monde de l’influence demeure un véritable levier marketing pour les marques et les entreprises, il était primordial de creuser l’écart avec la télé-réalité et ses acteurs branchés. Un influenceur est vrai expert dans son domaine et il est surtout créateur de contenu et reconnu sur ce point. Ses compétences et sa maitrise d’un univers lui confèrent cette influence, qu’il peut alors mettre au service des marques et des entre entreprises.
L’influenceur se doit alors en parallèle, d’être transparent avec sa communauté et/ou son audience, selon les canaux au sein desquels il partage du contenu. Les règles sont simples à comprendre et à respecter ; tous les partenariats négociés avec des marques ou des entreprises qui sont rémunérés, se doivent de faire l’objet de mentions claires et apposées au travers des contenus partagés. Ce sont les règles qui régissent la publicité en ligne, consultables sur le site de l’ARPP.
Si tous les influenceurs respectent ces règles, le consommateur peut alors être libre de ses choix. Il sera averti d’un partenariat et pourra ainsi mesurer le degré de confiance à accorder à l’influenceur.
Vers un marketing d’influence éthique et un respect des règles
Malheureusement il existe des travers au sein du marketing d’influence, où la starification aveugle totalement le consommateur au dépend de la popularité de l’influenceur. Si un influenceur prône une marque de vêtement, peu importe sa qualité, les fans suivront dans tous les cas.
On parle ici des stars, quelque soit leur domaine d’activité, mais aussi des profils qui gèrent des communautés de plusieurs millions de followers. La taille de la communauté d’un influenceur, étant encore un élément déclencheur auprès des entreprises et des marques. Bien que l’on évoque l’engagement, comme la capacité à fédérer une communauté autour du contenu et des valeurs de l’influenceur. C’est ce qui instaure la confiance et créé du lien entre la communauté et ce dernier.
C’est pourquoi il est important de rester dans une forme d’éthique et de respecter le consommateur au travers d’une campagne promotionnelle. La popularité de l’influenceur ne devrait pas effacer la qualité d’un produit mis en avant. L’éthique est avant tout basé sur la transparence des partenariats et la neutralité sur la promotion des produits. L’influenceur se doit aussi d’être sincère et vrai dans ses avis, sous peine de perdre la confiance des internautes.
Se pose alors la question peut-on encore faire confiance aux influenceurs ? Oui à partir du moment où ils n’ont pas intérêt à se tirer une balle dans le pied, et perdre leur communauté sans laquelle l’influence n’a plus de portée.
C’est pourquoi il est important de notifier ses partenariats et de choisir les bons influenceurs pour ses campagnes et connaitre ainsi les différents types d’influenceurs.
Les influenceurs stars
Ce sont des stars à part entière et de renommée mondiale pour nombre d’entres elles. Issues du cinéma, de la télé, du sport, de la musique etc. ils sont souvent sous contrat pour porter une marque durant un moment. On peut parler dés lors d’ambassadeur ou d’égérie dans ce cas.
Ils sont particulièrement sollicités pour développer les ventes et la notoriété d’une marque ou d’une entreprise. Cependant seules les grandes marques et entreprises peuvent faire appel à eux, pour des questions évidentes de budget à allouer aux partenariats, qui se chiffrent en millions généralement.
Les macro-influenceurs
Les macro-influenceurs sont les profils qui gèrent des communautés de plusieurs millions de fans et ils peuvent se diviser en 2 catégories ; les macro-influenceurs et les méga-influenceurs. Ces derniers dépassant le million de followers sur ses réseaux sociaux.
Ces profils sont intéressants dés lors que l’on cherche à gagner en visibilité et à vendre. En revanche pour les feedbacks produits, ils ne seront pas efficaces, ne pouvant traiter un gros flux de retours et de commentaires.
Les micro-influenceurs
Les micro-influenceurs sont les profils médians, et peuvent répondre à l’ensemble des campagnes où il sera nécessaire de promouvoir des produits ou services. L’accent est vraiment mis sur le produit, pour lequel l’influenceur sera reconnu comme expert généralement.
Leurs communautés se composent de plusieurs dizaines de milliers de fans et ils couvent toutes les thématiques. Pas ou peu de starification à ce stade, comme c’est le cas avec les stars et les méga-influenceurs notamment. Ils sont sans doute les profils d’influenceurs les plus sollicités. Ils sont relativement proches de leur communauté et génèrent un bon engagement.
Les nano-influenceurs
Les nano-influenceurs sont positionnés sur des secteurs de niche généralement. Ils sont experts et passionnés par leurs domaines, mais ne ils vivent pas de leur passion. Ils sont généralement neutres et ne sont pas toujours prêt à promouvoir des produits ou services, du fait d’une éthique plus forte et d’un souhait d’indépendance sur leurs positions. Ce qui ne veut pas dire qu’ils ne font aucun partenariat, mais bien moins en raison des secteurs niches.
Ils sont cependant très proches de leur communauté et assez volontaires en matière d’échanges et de diffusion d’informations. Pour certaines marques et entreprises, ils peuvent jouer un rôle de prescripteur très intéressant.
Les fakes influenceurs de la télé réalité
Ne rentre pas dans ces catégories (à mon sens) les personnes de la télé-réalité, car aucun antécédent en terme de création de contenu, et souvent sorties de nulle part. Elles cherchent juste à surfer sur la vague de l’influence sans maitriser quoique ce soit. Elles prêtent juste un nom, du fait d’une gloire passagère qu’elles cherchent à faire durer.
C’est pourquoi les acteurs de l’influence marketing se devaient de réagir à la suite de tout ce remue-ménage, afin de ne pas être associé à une minorité de personnes issues de la téléréalité. Personnes qui n’ont donc rien de l’influenceur web, qui créé du vrai contenu à valeur ajouté. Ces personnes sont uniquement des profils creux aux physiques souvent avantageux, fabriquées de toutes pièces en vue d’être banquables pour un court moment.
Ils sont ensuite mis à l’écart des plateaux télé, et tentent de se reconvertir en surfant très maladroitement sur la vague de l’influence. Malheureusement certains agents en font leur business et catapultent ces personnes au rang d’influenceur, pour assurer la promotion de produits et services plus que douteux, allant jusqu’à flouer et arnaquer les consommateurs.
Cependant la répétition de ces arnaques conduisent à des mesures, de la part des plateformes d’une part et des consommateurs qui montent au créneau. La puissance médiatique joue son rôle et certaines stars comme Booba entretiennent le feu qui va jusqu’à faire tomber certaines personnes.
Il est évident qu’à force de tromper les gens, des comptes sociaux vont continuer à être fermés. C’est se tirer une belle balle dans le pied, mais ça montre aussi le degré de maturité et le manque total d’éthique de ces personnes de la télé-réalité.
Encadrer les influenceurs et recourir à des vrais professionnels
Si un influenceur peut ne pas être un bon professionnel, mais néanmoins un excellent artiste et/ou créateur de contenu, il y a tout intérêt à mieux encadrer le marketing d’influence et faire appel à de vrais professionnels. D’une pour assurer un encadrement des actions promotionnelles et bien choisir les bons profils d’influenceurs, mais également pour instaurer des règles, pratiques, et groupements qui régissent le marketing d’influence.
S’il est demandé à des influenceurs de valider un certificat dans un premier temps, il serait bien d’en faire de même auprès de certaines agences qui se reproduisent rapidement vu le business juteux que ça représente.
